Definition: Was ist Operational Excellence?

Bei Operational Excellence oder kurz OpEx – zu Deutsch operative Exzellenz – handelt es sich um einen ganzheitlichen, strategischen Management-Ansatz. Er bezeichnet die Fähigkeit von Unternehmen, Kernprozesse entlang der Wertschöpfungskette kontinuierlich auf Effektivität und Effizienz hin zu prüfen und zu optimieren.

Was sind die Vorteile von Operational Excellence?

Operational Excellence zielt auf perfekt optimierte Prozesse ab – also dass alles so gut wie nur irgend möglich läuft. Es verwundert nicht, dass solche exzellenten Prozesse ein Reihe an Vorteilen mit sich bringen. Dazu gehören:

• die Verbesserung der Unternehmensleistung und die Sicherung der langfristigen Wettbewerbsfähigkeit
• die Steigerung der Effizienz durch optimale Ressourcennutzung sowie schnellere, schlankere und kostengünstigere Abläufe
• Qualitätsverbesserungen dank verbindlicher Standards und kontinuierlicher Verbesserungsprozesse
• eine gesteigerte Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
• eine höhere Rentabilität durch Vermeidung von Verschwendung und Verbesserung der Gewinnmargen
• höhere Flexibilität und Anpassungsfähigkeit gegenüber Markt- und Umweltveränderungen
• die Förderung von Mitarbeiterzufriedenheit und -engagement
• stärkere Resilienz durch robuste Prozesse und widerstandsfähige Strukturen

Werkzeuge der Operational Excellence

Operational Excellence ist das Ziel Ihrer Optimierungsprozesse. Auf dem Weg dorthin stehen Ihnen zahlreiche Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Prozesse und Abläufe optimieren können. Je nach Passfähigkeit zu Ihrem Unternehmen können Sie zum Beispiel folgende Management-Methoden kombinieren:

• Lean Production
• Six Sigma
• Total Quality Management (TQM)
• Total Productive Maintenance (TPM)
• Agile Methoden
• Unterstützung durch digitale Werkzeuge

Welche Methoden für Ihr Unternehmen infragekommen, hängt maßgeblich von Ihren Unternehmensvoraussetzungen ab. Die gewählten Methoden müssen passen zu

• Ihrer Branche
• den Produkten und Dienstleistungen, die Sie anbieten
• Ihrer Unternehmensgröße
• Ihrer Unternehmensstrategie

Operational Excellence erreichen: So gehen Sie vor

1. Bewerten Sie den Ist-Zustand

Ihre aktuellen Prozesse sind der Ausgangspunkt für Ihre gezielten Optimierungsmaßnahmen. Analysieren Sie sie und identifizieren Sie konkrete Optimierungspotenziale.

2. Legen Sie Ziele fest

Wo soll Ihre OpEx-Reise hingehen? Klar, zu optimalen Prozessen. Aber woran erkennen Sie, ob Sie Ihr Ziel erreicht haben? Legen Sie dafür klare KPIs (oder zu Deutsch Leistungskennzahlen) fest - am besten nach dem SMART-Prinzip. Das besagt, wie der KPI sein muss:

• Spezifisch
• Messbar
• Attraktiv
• Relevant
• Terminierbar

Welche Leistungskennzahlen dabei am Ende herauskommen, hängt natürlich wieder von Ihrem Unternehmen und den individuellen Bedingungen ab.

3. Entwickeln Sie einen Plan

Sie kennen jetzt Ihre Situation und wissen, wo Sie hinwollen. Jetzt wird es Zeit zu definieren, wie Sie dorthin gelangen. Entwickeln Sie einen Maßnahmenplan der

• die Zeiträume für jeden Abschnitt oder Schritt festlegt
• klare Verantwortlichkeiten definiert
• sicherstellt, dass die Mitarbeitenden von Anfang an einbezogen werden

4. Schulen Sie Ihre Mitarbeitenden

Und da wir gerade über Ihre Mitarbeitenden sprechen: Schulen Sie sie bei allen grundlegenden Veränderungen und nutzen Sie dafür etablierte Methoden wie zum Beispiel das ADKAR-Modell. Es besteht aus den Phasen:

• Awareness: Hierbei schaffen Sie ein Bewusstsein für die Notwendigkeit der Veränderung.
• Desire: Wecken Sie bei Ihren Mitarbeitenden die Motivation, sich an der Veränderung zu beteiligen.
• Knowledge: Vermitteln Sie das Know-how, das zur erfolgreichen Umsetzung erforderlich ist.
• Ability: Fördern Sie die Fähigkeit zur Implementierung der Veränderungen.
• Reinforcement: Etablieren Sie Maßnahmen zur langfristigen Verankerung der Veränderung.

Ziele von Operational Excellence

Operational Excellence zielt auf die nachhaltige Stärkung der Unternehmenskultur sowie auf die Effizienzsteigerung der operativen Abläufe ab.

Dafür identifizieren und heben Sie im Rahmen der OpEx Optimierungspotenziale entlang der gesamten Wertschöpfungskette.

Ihr Weg zur Operational Excellence führt Sie unweigerlich an den manuellen Prozessen in Ihrer Produktionshalle vorbei. Hier schlummern garantiert Optimierungspotenziale, die Sie mit einem Werkerassistenzsystem wie weasl effizient heben können.

Wie das genau aussehen kann, erleben Sie in unserer kostenfreien Showcase-Umgebung.